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[广州]广州棒谷科技股份有限公司

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棒谷科技2021春季招聘简章

2021年4月29日  

棒谷科技招聘简章

一、公司简介:  

广州棒谷科技股份有限公司(简称棒谷科技),是一家专注于跨境贸易B2C电子商务公司。

总部位于中国广州,在深圳、东莞、长沙、杭州、义乌、赣州均设有子公司,现拥有一支数千人的年轻精英团队。最初,棒谷深耕于eBay、Amazon、AliExpress、Wish、Newegg等第三方平台,用优质的产品和悉心的服务赢得了第三方平台和广大顾客的赞誉。

随着销售业绩的迅速上升、企业的不断壮大以及政府政策的大力支持,棒谷于2009年开始主力运营综合类商城网站(ww***com[点击查看]),致力于跨境自营平台产品销售,为国内开发商开拓海外市场,以客户需求为主导,自主开发新品,提供个性化购物体验,截至目前,棒谷科技已成为广州地区大型的跨境电子商务综合体,行业中的龙头企业之一。棒谷科技始终以“把中国的优质商品、优质供应链带到全世界”为企业使命,以“成为全球top级别客户满意的公司”为愿景,专注于B2C跨境出口电子商务。

业务发展:

棒谷科技坚持双核战略——自有平台和第三方平台并行运营发展。涵盖30多个品类,总覆盖50多万种商品,产品销往世界各个角落,同时积极进行产品开发和专研,致力覆盖更多消费品类。

主力创建运营综合类商城自营网站(ww***com[点击查看]),截至目前注册用户已遍及全球200多个国家及地区,日访问量超过1500万,现主营产品涵盖15个品类,共计40多万种商品,如:手机、电脑、数码配件、摄影摄像等电子产品、玩具航模类、户外运动休闲类,服装、鞋靴、箱包配饰类,家居、家纺、厨卫等类别,产品性价比高,深受海外商家/消费者青睐。

产品主要出口至美国、英国、德国、法国、西班牙、澳大利亚、俄罗斯、日本等国家,并积极进入中东、东南亚、印度等新兴市场。

为打造更好的体验式多元化购物平台,棒谷科技推出了“pc商城+wap商城+app商城”系统建设方案,已经上线IOS和Android版本APP,不断完善购物流程及进行新功能设计,在提供多样化产品服务的同时,注重用户体验。

宗旨与目标:

企业使命:把中国的优质商品优质供应链带到全世界

企业愿景:成为全球Top级别客户满意的公司

发展战略:以客户体验为导向户创造持续价值

企业价值观:诚信、敬业担当、团队共赢 、拥抱变化、追求卓越、以客户为中心

企业口号:Make it happen!

 

 

二、岗位介绍

1英语国际客服30

4~8K/广州/大专及以上

需求专业

商英/国际经济与贸易/电子商务

岗位职责

1.通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题,受理客户的投诉,处理相关业务;

2. 妥善处理客户投诉,确保客户对产品和服务满意。

3. 能通过与客户的沟通,有效的分析客户需求,协助部门团队解决问题,提高客户满意度。

4.总结整理客户问题,提供改善建议,提升客户满意度。
岗位要求:

1.大专以上学历,CET-4以上,熟悉常用办公软件,接受应届毕业生。

2. 责任心强,做事细心踏实,有较强的抗压能力;

3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度

2质控专员3名)

7~9K/广州/本科及以上

需求专业

商英/国际经济与贸易/电子商务

岗位职责:

1.根据核查率目标进行核查安排,通过核查等方式监控现有业务流程,提交相关数据分析报告;

2.通过对核查数据的问题分析总结,提出并促使改善;

3.针对业务的话术等作业内容进行校对审核(普通邮件模板)

4. 在核查过程中发现优秀案例等及时与业务端和培训组分享,促进客服的学习;岗位要求:

1.大学本科或以上学历

2. 英语、国贸等相关专业优先,英语水平六级或以上,听说读写能力良好以上

3.能熟练使用Excel等办公软件

4.具有良好的数据统计和分析能力

5.良好的沟通能力和较强的逻辑分析能力

3、储备干部(40名)

4~8K/广州/大专及以上

需求专业

商英/国际经济与贸易/电子商务

岗位职责:

1、通过部门内部培训轮岗实战学习6-12个月,契合企业文化,掌握相关业务内容;

2、业务流程梳理和搭建,熟悉业务,对相关流程进行优化/对相关项目进行跨部门协调,跟进项目进度;

3、协助对部门的业务数据做统计,汇总和分析,发现问题并提出优化意见或方案;

4、总结整理客户问题,提供改善建议,提升客户满意度。
岗位要求:

1、大专及以上学历,CET4及以上/小语种类专业持专四或同等证书,优秀应届生优先考虑;

2、具备良好的沟通能力及组织协调能力,有社团管理经验优先;

3、有明确的职业规划,对客户服务性质工作有较好的认知及认可度,有意往电商/互联网深耕发展。

三、福利待遇:

1- 薪酬:极具行业竞争力的薪资、绩效、全勤奖、年终奖、卓越运营奖、最佳客户体验奖、创新奖、只要你努力,升职加薪不是梦!
2- 培训:入职培训、技能培训、户外拓展、导师制,棒谷大学带你装逼带你飞!
3- 五险一金:养老、医疗、失业、工伤、生育险、住房公积金,入户大广州必备利器!
4- 假期:法定假、婚假、丧假、产假,5-7天带薪年假
5- 新人入职礼、缤纷多彩女神节礼物,中秋节、圣诞节礼物惊喜不断!
6- 每天免费下午茶(各式小吃、咖啡、奶茶、花茶)丰富多彩~
7- 每季度部门按时举办大型生日会!
8- 不定时部门聚会(K歌、轰趴、饭局、看电影、啃爆米花)!
9- 八大官方社团,每周定时举行羽毛球、足球、篮球、舞蹈等活动,小伙伴们快上车啦~
10- 年度流程创新奖出国游,业绩达标团队游,世界那么大我们要出去走走~
11-各种节日、纪念日活动,好礼不断,活动不断~
12-极具棒谷特色的员工周年礼,特殊的日子,献给特殊的你!
13-千人大型年会,美女帅哥齐聚一堂,能歌善舞,嗨过演唱会!

四、晋升空间

晋升路径P线:专家线:初级-中级-高级-资深-专家

晋升路径管理线:专员-组长-主管-经理-总监

五、联系方式:

人:汤先生、马小姐

联系电话:1501168830015989107791

联系邮箱:tangshijei@mahaiqian@

(简历命名格式:应聘岗位+姓名+院校+专业)

联系地址:广州市白云区聚源街50号欣凯科创园3号楼


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